Plan de comunicación en las Administraciones Públicas
Autor Fuencisla Rodríguez
Año 2011
Idioma Español
Páginas 69
+info No disponible
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La política ocupa los primeros puestos entre los temas de preocupación ciudadana. Las encuestas constatan que en la ciudadanía hay una elevada falta de credibilidad y confianza en las instituciones públicas, en los gobiernos y en sus gobernantes.
Las transformaciones de orden social y tecnológico están dibujando el surgimiento de nuevos modelos de gobierno público dirigidos a la mejora de la calidad y del servicio a la ciudadanía y que procuran más transparencia y mayores facilidades para la relación de la ciudadanía con la Administración. Las nuevas formas de comunicación a través de los medios sociales están conformando a su vez una democracia más participativa que conlleva que determinados rituales como las fotografías de inauguración o la convocatoria de ruedas de prensa para cualquier actividad hayan perdido parte de su eficacia.
En esencia, las Administraciones trabajan por el bien común, buscan ser abiertas y transparentes y, en definitiva, más próximas a la ciudadanía, por lo que la comunicación permite acortar las distancias con esta. Estar cerca de las personas es uno de los objetivos de la comunicación política. Además, las Administraciones públicas tienen la obligación de comunicar y publicitar información sobre los servicios públicos desarrollados en ellas.
Gracias por compartir este ebook Fuencisla 
4ª Oleada Observatorio de Redes Sociales
Coordina The Cocktail Analysis
Año 2012
Idioma Español
Páginas 62
+info http://www.tcanalysis.com
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El Observatorio de Redes Sociales, que analiza desde el año 2008 la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas.
Las marcas son aceptadas en las redes sociales, pero los consumidores ponen condiciones: no vale todo. Se rechazan usos abusivos de los datos personales, la presencia excesiva de las marcas, un tono de comunicación no adecuado, y no se consideran las redes como punto de contacto preferente para la relación con las marcas (ya sea como centro de atención al cliente, de información o de compra). Aparece un fuerte rechazo al social e-commerce.
Las grandes redes sociales (Facebook, Twitter y Tuenti) mantienen su papel dominante, acompañadas del surgimiento de nuevas propuestas (Google+, Instagram, Tumblr).
Progresiva sofisticación del usuario debido a una trayectoria consolidada, la aparición de nuevas propuestas y al acceso más frecuente e intenso en nuevos dispositivos (Smartphones y tablets). Esta dinámica obliga a un mayor cuidado de la “presencia digital”: qué contactos se tienen en cada red, qué se hace y qué se dice, qué papel adoptan ante los demás…
Este año, además de realizar un seguimiento de los indicadores más relevantes analizados en años anteriores, se analiza en particular la actitud de los usuarios ante a la presencia de la marcas en las redes, así como la recepción al llamado “Social Commerce” (la compra de productos o servicios a través de Facebook).
Twitter: 5 años
Coordina Hypertextual y Movistar
Año 2012
Idioma Español
Páginas 107
+info http://ebooks.hipertextual.com/twitter/
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Cuando uno no se puede imaginar cómo era su vida antes de un invento, podemos decir que ha hecho historia. A 5 años del nacimiento de Twitter, proponemos un recorrido por los hechos y números que tuvieron la culpa de que una aplicación muy simple para enviar mensajes vía SMS se transformara en la plataforma mundial de comunicación que es hoy. Contamos cómo es Jack Dorsey, cómo evolucionó la empresa, sus planes para ganar dinero y su situación actual, y cómo Twitter influyó en la sociedad, la comunicación y la política.
La sección más extensa intenta contestar dos preguntas que vuelven, aunque quienes lo usemos llevemos tiempo con él: qué es Twitter y cómo usarlo. Porque aunque digamos que todo el mundo tiene que usar Twitter de la forma que quiera y que poner reglas es inútil, siempre sigue interesándonos la forma en que usamos una herramienta que tiene tantas posibilidades.
Estudio sobre el uso de la comunicación digital en organizaciones no lucrativas (ONG) para el desarrollo en España
Coordina Remedios Sociales
Año 2012
Idioma Español
Páginas 17
+info http://remediossociales.org/
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El presente estudio analiza el uso de la comunicación digital de seis de las principales ONG dedicadas al desarrollo como son: Cruz Roja Española, Médicos Sin Fronteras, Intermón Oxfam, Unicef, Ayuda en Acción e Intervida.
Se ha valorado en este estudio la presencia en los siguientes medios: Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Wikipedia y blogs corporativos, la existencia de contenido actualizado y de calidad, el diseño, la actividad de los usuarios en éstas y el número de seguidores. Mención especial merece el ratio de socios/seguidores como indicador de la conversión de socios en usuarios activos de los medios dónde la organización tiene presencia.
Estudio sobre el uso de los medios sociales en sector de la automoción en España
Coordina Digital PR
Año 2011
Idioma Español
Páginas 32
+info http://www.digital-pr.es/
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El presente estudio analiza la presencia en medios sociales de 22 marcas automovilísticas: Alfa Romeo, Audi, BMW, Chevrolet, Citroën, Fiat, Ford, Honda, Jeep, Lancia, Lexus, Mazda, Mercedes Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Toyota, Volkswagen y Volvo
Se ha analizado la presencia en 6 medios sociales: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Flickr y Wikipedia, así como la difusión de información a través de blogs corporativos o en su defecto de áreas de información complementarias a sus webs. Para el análisis no se ha tenido en cuenta la presencia de las marcas en canales dirigidos a un público más global que el de los usuarios españoles, analizándose los canales específicos para España.
Se ha examinado la presencia en cada canal valorando tanto su uso por parte de las marcas como por sus seguidores, así como la gestión de los mismos (respuestas a dudas y comentarios). A pesar de utilizar datos cuantitativos hay un componente de valoración cualitativa y por tanto de subjetividad en las conclusiones. No obstante, hemos puesto especial cuidado en que nuestra experiencia profesional con algunas de las marcas analizadas no tuviera ninguna influencia en las conclusiones.
Televidentes 2.0
Coordina The Cocktail Analysis
Año 2011
Idioma Español
Páginas 53
+info http://www.tcanalysis.com
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Estudio en el que se analiza la evolución en el consumo de contenidos audiovisuales en relación a diferentes pantallas.
- Las Tablets surgen con fuerza en el mercado: un 12% de internautas disponen de este dispositivo, mientras que las redes sociales se configuran como el nuevo escenario de puesta en común de contenidos televisivos: el 65% de espectadores ha comentado en alguna ocasión lo que está viendo en televisión.
La descarga y streaming conviven en el consumo audiovisual en Internet: el 51% de encuestados elige uno u otro según el tipo de contenido y momento de visualización. YouTube, presente en la pantalla del móvil del 60% de los que tienen aplicaciones para consumo audiovisual en su terminal.
La televisión conectada es el dispositivo más deseado de 2011: al 51% de aquellos que la conocen le gustaría comprarla.
